Статья 1. Общие положения и Цель

1.1. Цель: Настоящий Регламент устанавливает порядок проведения Исполнителем (ООО «Корзилла») премодерации, последующего мониторинга Контента и реагирования на жалобы с целью соблюдения законодательства РФ (ФЗ-398, УК РФ, ГК РФ) и правил App Store/Google Play.

1.2. Ответственное лицо: Ответственным за исполнение Регламента назначается [Указать должность, например, "Менеджер по контенту"].

Статья 2. Порядок Премодерации (Перед Публикацией)

2.1. Этап 1 (Ручной анализ): Перед первой публикацией Приложение проходит ручной анализ, включающий проверку:

• а) Наличия обязательных гарантий в Пользовательском соглашении (Заказчик подтвердил, что имеет права на Контент).
• б) Основного содержания сайта на предмет очевидного наличия запрещенного законодательством РФ Контента (порнография, экстремизм, продажа запрещенных веществ и т.п.).

2.2. Этап 2 (Проверка данных): Проверка заполненных Заказчиком метаданных (описание, скриншоты) на предмет их соответствия правилам сторов (например, отсутствие в скриншотах призывов к азартным играм, если это не разрешено).

2.3. Результат: В случае обнаружения нарушений, публикация блокируется, и Заказчику направляется требование об устранении нарушений.

Статья 3. Порядок Последующего Мониторинга Контента

3.1. Автоматизированный мониторинг (Краулер): Запускается автоматизированный краулер, который с периодичностью не реже одного раза в час проверяет Контент сайта (который отображается в приложении) на наличие Стоп-слов (список прилагается к Регламенту, включая, но не ограничиваясь: "казино", "порно", "наркотики", экстремистские фразы).

3.2. Реагирование на срабатывание: При обнаружении Стоп-слова или Контента, нарушающего закон, автоматически формируется Уведомление о потенциальном нарушении. Уведомление передается Ответственному лицу для ручной проверки в течение 4 часов с момента срабатывания.

Статья 4. Порядок Обработки Жалоб

4.1. Прием жалоб: Все жалобы от третьих лиц (правообладателей, граждан) или запросы от государственных органов принимаются через [Указать канал, например, отдельный email: abuse@yourservice.ru].

4.2. Жалобы Правообладателей (Авторское право, Товарные знаки):

• Срок рассмотрения: 48 часов.
• Требования к жалобе: Жалоба должна содержать доказательства (регистрация ТЗ, ссылка на оригинальный контент) и прямую ссылку на приложение.
• Действие: При наличии обоснованных доказательств, Заказчику направляется Требование о немедленном удалении Контента с сайта. Одновременно инициируется процесс одностороннего удаления приложения из сторов согласно п. 7.2. Пользовательского соглашения.

4.3. Запросы Государственных органов (ФЗ-398, Роскомнадзор):

• Срок рассмотрения: Немедленно.
• Действие: При получении официального требования о блокировке или удалении, Исполнитель действует немедленно, удаляя приложение из сторов без предварительного уведомления Заказчика (в соответствии с п. 7.3. Пользовательского соглашения).